Карл Роджерс о навыке эмпатического слушания.
Исходя из опыта терапевтических интервью и напряженной групповой работы, которые всегда были для меня важны, хочу отметить, что умение слушать играет значительную роль. Когда я по-настоящему слышу человека… слышу то, что для него значимо в данный момент жизни, я слышу не просто его слова, но его самого. И когда я даю обратную связь, что услышал его уникальный особый личностный смысл, в этот момент много чего происходит. Прежде всего это взгляд полный благодарности. Человек чувствует облегчение. Он хочет рассказать мне больше о своем жизненном мире. Он становится более открыт процессу изменений. Я часто замечал, что чем глубже я вслушиваюсь в то, что важно для человека, тем чаще это происходило. Почти всегда, когда человек понимает, что его действительно услышали, его глаза увлажняются. Я думаю, что в некотором смысле в душе он плачет от радости. Как если бы он говорил: «Слава Богу, меня кто-то услышал. Кто-то знает, каково быть мной». В такие моменты я представлял себе заключенного в темнице, который изо дня в день отправляет сообщения азбукой Морзе: «Кто-нибудь меня слышит? Есть там кто-нибудь?» И, наконец, однажды он слышит слабое постукивание, означающее «Да». Этой простой реакцией он освобождается от одиночества; он снова становится человеком. Сегодня очень много людей живут в личных темницах, люди, которые не подают никаких сигналов, слышимых снаружи, и вам надо слушать очень внимательно, чтобы услышать слабые сообщения из такой темницы. <…>
Ведь это поразительно, как то, что кажется неразрешимым разрешается, когда кто-то тебя слушает; когда мутные потоки сомнений, превращаются в относительно чистые струящиеся ручейки, когда человек услышан. Я глубоко благодарен тому времени, когда на собственном опыте мог испытать чуткое, эмпатичное и внимательное слушание».
Карл Роджерс. Способ бытия.
***
Carl Rogers about empathic listerning.
I find, both in therapeutic interviews and in the intensive group experiences which have meant a great deal to me, that hearing has consequences. When I truly hear a person and the meanings that are important to him at that moment, hearing not simply his words, but him, and when I let him know that I have heard his own private personal meanings, many things happen. There is first of all a grateful look. He feels released. He wants to tell me more about his world. He surges forth in a new sense of freedom. He becomes more open to the process of change. I have often noticed that the more deeply I hear the meanings of this person, the more there is that happens. Almost always, when a person realizes he has been deeply heard, his eyes moisten. I think in some real sense he is weeping for joy. It is as though he were saying, “Thank God, somebody heard me. Someone knows what it’s like to be me.” In such moments I have had the fantasy of a prisoner in a dungeon, tapping out day after day a Morse code message, “Does anybody hear me? Is anybody there?” And finally one day he hears some faint tappings which spell out “Yes.” By that one simple response he is released from his loneliness; he has become a human being again. There are many, many people living in private dungeons today, people who give no evidence of it whatsoever on the outside, where you have to listen very sharply to hear the faint messages from the dungeon. <…>
It is astonishing how elements that seem insoluble become soluble when someone listens, how confusions that seem irremediable turn into relatively clear flowing streams when one is heard. I have deeply appreciated the times that I have experienced this sensitive, empathic, concentrated listening."
from "A Way of Being" by Carl R. Rogers
